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行業動態

優歌網:提供化妝品先試用再付款體驗服務

分類: 行業動態 美容詞典 編輯 : 美容 發布 : 03-25

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  近日,專注時尚女性購物平臺的B2C電子商務網站優歌網提供先試用再付款的體驗類產品,消費者購買產品后,可先使用體驗裝,使用滿意后才付款,反之可拒絕付款。這是B2C化妝品行業領域的首次免費體驗類服務。

  在化妝品行業,化妝品由于其商品特性,用戶對產品的體驗對購買行為具有非常大的影響,因此,化妝品的傳統渠道推廣廣泛采用體驗式營銷。而B2C行業中的化妝品,鮮有企業采取體驗式營銷。

  購買后發現貨不對板,效果不明顯,不適合自己皮膚等問題導致消費者面對網購化妝品時憂慮重重。這固然與B2C行業特點有關,而更重要的一個B2C企業不愿提起的原因是:體驗式營銷帶來的高成本。

  體驗式營銷對產品的質量,企業的實力提出了更高要求。優歌網此舉的效果不得而知,但其對產品服務與銷售模式的大膽創新,無疑對如今混戰的B2C行業如何尋求突破,提供了注腳。

  在經過了產品同質化競爭與“價格戰”的時代后,消費者日益成熟,僅僅依靠產品屬性并不能滿足他們多方位的需要,消費者的需求不僅僅是希望看到某類產品的集中展示和更低價格,同時還需要更專業化的服務。消費者尤其是注重品牌與品質的消費群體,越來越注重B2C企業是否具有良好的企業信譽與服務舉措。未來的市場,通過產品創新和服務提升來推動B2C行業的發展將顯得更為重要。

  數據顯示,2009年電子商務行業新增B2C網站4000家,而2010年B2C企業的新增數量將達到1萬家左右。電子商務市場將迎來風起云涌的一年。眾多初來者蜂擁而至,讓B2C行業競爭日趨白熱化的同時,商品同質化,無休止的價格戰等B2C企業無法逃避的行業問題開始出現。

  隨著電子商務的不斷發展,買家與賣家之間信息不對稱將逐步降低,在商業模式,商品種類,產品價格日益趨于同質化的市場環境下,不斷滿足差異化的用戶需求與購買服務,有望成為眾多B2C企業下一輪競爭的焦點所在。

(以上內容僅授權健康網獨家使用,未經版權方授權請勿轉載。)

(:陸彩虹)

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