擁有超3萬名技師，“24小時隨叫隨到”，注冊用戶超1000萬……一家不走尋常路的上門按摩平臺，準備去香港上市了。近日，上門按摩品牌東郊到家創(chuàng)始人湯帆在接受媒體采訪時稱，東郊到家的IPO（首次公開募股）正在推進中。不過比起上市所帶來的知名度，東郊到家在營銷上的“擦邊球”行為其實早已讓其聲名鵲起。在社交平臺上，東郊到家等上門按摩行業(yè)可能會滋生特殊服務已經(jīng)成為心照不宣的“秘密”。今年315期間，東郊到家甚至還被福建衛(wèi)視《現(xiàn)場》欄目直接點名“涉黃”。上門按摩究竟是一門怎樣的生意，3萬名技師真的能撐起一個上市公司嗎？悶聲發(fā)財官網(wǎng)顯示，東郊到家服務于2018年成立，是上門推拿O2O服務平臺。東郊到家發(fā)展自重慶，目前其平臺服務已經(jīng)覆蓋了全國47個城市，其中四分之三在南方地區(qū)。據(jù)了解，其創(chuàng)始人湯帆是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)出身，精通線上品牌推廣。起初東郊到家嘗試線上+線下結合的經(jīng)營模式并不順利，甚至“2019年的日接單量不足30單，賬面虧損300多萬”，于是關閉線下門店只發(fā)展線上模式。疫情之后，線上模式贏得了機會，加之不走尋常路的營銷轟炸，東郊到家得以迅速擴張開來。中國政法大學商學院副教授李維華對中國新聞周刊表示，東郊到家的O2O模式有些類似于滴滴平臺，一邊匯聚起按摩技師，一邊匯聚起有按摩需求的用戶，利用信息服務來撮合交易。這樣的輕資產(chǎn)模式不需要傳統(tǒng)按摩行業(yè)的實體店，可以迅速擴張，實現(xiàn)一定的規(guī)模效應。事實上，東郊到家與技師的關系也與滴滴類似——技師并不算是東郊到家的員工。天眼查平臺信息顯示，東郊到家母公司聚米網(wǎng)絡2022年年報中員工人數(shù)僅有19人。打開東郊到家App，上面清晰地標注了技師的“從屬單位”，很多技師的介紹頁附有“小微商戶”的標簽，或是以自己名字命名的個體商家名稱。也就是說，東郊到家與技師沒有直接的勞動關系，技師們需要辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照，與公司簽署《合作協(xié)議》?？恐p資產(chǎn)模式，東郊到家也得以迅速實現(xiàn)擴張。在其App的最新介紹中，“累計注冊用戶突破1000萬人，入駐簽約商戶技師破3萬名”的宣傳語赫然在目。模式雖輕，但東郊到家的賺錢能力卻不可輕視。結合相關報道與市場公開信息，東郊到家2023年項目交易金額GMV突破了20億元。東郊到家的上門按摩價格不算便宜。據(jù)其App顯示，時長60分鐘的中式推拿218元/次，時長120分鐘的泰式SPA 398元/次。圖/東郊到家App東郊到家還對技師設置了不同的抽取傭金比例：不足6500元，技師分成50%；6500元以上，技師分成55%；9500元以上，技師分成60%；14500元以上，技師分成80%。也就是說，作為平臺方，東郊到家的抽成比例在20%至50%之間。即便按照最低抽成比例20%計算，東郊到家2023年的抽成收入也能達到4億元。東郊到家官方微信2023年12月發(fā)布的公司介紹中稱：“我們3年時間完成從1到22個城市的服務網(wǎng)絡布局，目前市場占有率70%左右，為行業(yè)準獨角獸?！币?，在投資界，能被稱為獨角獸的企業(yè)，多指估值超過10億美元的某細分領域龍頭企業(yè)?！吧纥S”風波東郊到家如此迅速實現(xiàn)擴張，與其服務模式分不開。上門服務，是東郊到家區(qū)別于傳統(tǒng)按摩店的一大特點。在東郊到家社交平臺發(fā)布的推廣視頻中，技師會按約定好的時間上門按摩，全程使用一次性床單、枕巾、按摩巾等。圖/社交平臺截圖同時，東郊到家宣稱24小時隨叫隨到。據(jù)了解，平臺上的技師采用自主接單模式，App會顯示技師與用戶的距離，技師上門前，用戶需要支付一定的“交通費”。更重要的是，東郊到家主打年輕靚麗的女性技師，男性技師寥寥無幾。項目詳情還提到，“客戶因看見理療師不夠漂亮等無關因素要求退單者，該客戶所付項目費退一半，交通費不予退還?！眻D/東郊到家App不過以顏值為賣點，也容易遭到消費體驗的反噬。在黑貓投訴平臺上，技師容貌是東郊到家投訴的重點。有用戶投訴技師“用修圖軟件和美顏相機隱瞞技師本人容貌和身材”。圖/黑貓投訴而這一類投訴，離不開東郊到家等上門按摩平臺對技師容貌等放大宣傳的營銷策略。以技師外在條件為吸引的背景下，其“露骨”的相關廣告也引發(fā)了大眾不適。2022年起，東郊到家開啟了營銷轟炸模式，在電梯屏幕、高鐵靠背、出租車廣告位等媒介鋪設廣告，甚至還“精準”地將廣告打進了男廁所。這些廣告中，出鏡技師美貌且性感，而且“24小時、隨叫隨到、上門”等文字更令人浮想聯(lián)翩。圖/社交平臺截圖百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，2024年3月1日至3月31日，對東郊到家進行搜索的用戶中，20歲至39歲的用戶占比80.72%，并且91.8%為男性。不過擦邊營銷一旦擦過了就容易變成涉黃。2024年315當天，福建衛(wèi)視《現(xiàn)場》欄目點名包括東郊到家在內的若干上門按摩App，表示有平臺技師在按摩過程中暗示、慫恿顧客“加鐘”，升級“特殊服務”。據(jù)報道，東郊到家上門技師在提供218元的60分鐘中式推拿服務的過程中，提出可以加錢做“有特色的前列腺保養(yǎng)”。圖/《現(xiàn)場》視頻截圖事件曝光后，東郊到家迅速回應稱，平臺一直以來遵守相關法律法規(guī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)合作商戶技師的違法違規(guī)行為，必將打擊到底。而就在近日，“男子被女技師色誘加鐘”相關話題登上熱搜，涉事技師正是來自東郊到家，與此前315曝光的“套路”如出一轍。據(jù)瀟湘晨報，趙先生稱4月6日在東郊到家平臺預約了中式推拿按摩，快結束時女技師突然趴在他身上，大尺度觸摸其隱私部位，要求“加鐘”。事后，東郊到家平臺客服回應稱，平臺絕對不允許任何違規(guī)的項目?！邦櫩头答佒?，我們核實到如果有相應的情況，肯定會嚴肅處罰相關技師，并且交公安進行處理?！闭婺苌鲜?？接二連三發(fā)生的涉黃事件，都指向了東郊到家作為平臺的內控問題。在多位受訪專家看來，東郊到家作為對雙方交易收取一定費用的平臺方，監(jiān)管責任是無法規(guī)避的。李維華解讀，相關“涉黃”事件映射出上門按摩服務模式的弊端，“用戶家中往往沒有專業(yè)的按摩床，在按摩層面技師也不得不上床操作，履約環(huán)節(jié)中對用戶與技師雙方都容易產(chǎn)生一定風險。”上海秦兵（北京）律師事務所劉馨遠律師對中國新聞周刊表示，根據(jù)《治安管理處罰法》第66條、67條規(guī)定，涉嫌賣淫或者介紹賣淫的，可以處行政處罰和罰款，此時平臺因提供消費者經(jīng)營服務，平臺予以收取的分成，也屬于違法所得，平臺也應該承擔退贓和協(xié)助調查的責任，輕則整改，重則被吊銷營業(yè)執(zhí)照。問題的關鍵在于，東郊到家作為平臺方收取了費用，按摩又是私密性較強的項目，要如何保證對服務環(huán)節(jié)的監(jiān)控呢？創(chuàng)始人湯帆曾公開表示，在合規(guī)方面，東郊到家起草且執(zhí)行《平臺商戶違規(guī)治理白皮書》，采用涉黃專項管控體系，研發(fā)AI大數(shù)據(jù)模型，把對違規(guī)商戶的預警準確度提高了400%。關于如何控制風險，中國新聞周刊向東郊到家發(fā)出采訪函，截至發(fā)稿并未獲得回復。合規(guī)性，也的確成為擺在東郊到家上市面前的一大難題。匯生國際資本總裁黃立沖對中國新聞周刊解讀，香港聯(lián)交所對于上市公司的合規(guī)性有著較為嚴格的要求。如果一個公司的業(yè)務模式或行為存在法律或道德爭議，如涉嫌提供或掩蓋非法服務（例如色情服務），這將嚴重影響其上市申請的審查結果。聯(lián)交所發(fā)布的《香港交易所上市決策》中也有提及，如果公司存在重大的合規(guī)問題或道德風險，聯(lián)交所可能會認為該公司不適合上市。“如果東郊到家不能充分證明其業(yè)務完全合法、合規(guī)，并且已經(jīng)采取了有效措施防止違規(guī)行為的發(fā)生，其后續(xù)在港股上市的成功概率可能會比較低。公司需要在申請上市前徹底解決這些合規(guī)性問題，并向聯(lián)交所和潛在投資者展示其業(yè)務的合法性和道德性。”黃立沖說道。當合規(guī)性風險暴露，公司是否仍會推進上市計劃？4月25日，中國新聞周刊聯(lián)系到重慶東郊到家信息技術有限公司法定代表人，其表示“我們（東郊到家）只是按照IPO的經(jīng)營標準做合規(guī)經(jīng)營，協(xié)同多方監(jiān)管層建立行業(yè)標準，被很多媒體誤解了”。與此同時，上門按摩這種商業(yè)模式也要面臨不小的競爭，各類“到家”式按摩也層出不窮。李維華認為，相關行業(yè)的競爭較為同質化，技師端從業(yè)人員的文化素質水平也相對較低。同業(yè)比較而言，東郊到家雖然號稱獨角獸但也難言絕對的優(yōu)勢。更重要的是，無論是商業(yè)模式、權責邊界，上門按摩的業(yè)務模式都面臨著不小挑戰(zhàn)。參考資料上門按摩的女技師們，要IPO了，鹽財經(jīng)，2024-04-17又是重慶！2.5萬名技師撐起一個IPO，科創(chuàng)板日報，2024-04-22“沒把持住就犯法了！”江蘇男子稱被女技師色誘“加鐘”，東郊到家回應，瀟湘晨報，2024-04-24作者：于盛梅編輯：余源